Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe www.lunergy-store.com je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt.

Door onze website te gebruiken, erken je de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

1. Informatie die we verzamelen

We kunnen persoonsgegevens verzamelen die je rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en verzendadres
• Bestel- en aankoopinformatie
• Betalingsgerelateerde informatie
• Communicatie met de klantenservice
• Accountgegevens, indien van toepassing

We kunnen ook automatisch bepaalde technische informatie verzamelen wanneer je onze website gebruikt, zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaatinformatie
• Verwijzende website
• Bekeken pagina's
• Datum en tijd van bezoeken
• Informatie over websitegebruik

2. Hoe we je informatie gebruiken

We kunnen je informatie gebruiken om:

• Je bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• Verzending en levering te regelen;
• Betalingen en terugbetalingen te verwerken;
• Klantenservice en technische ondersteuning te bieden;
• Garantie- of aftersalesverzoeken af te handelen;
• Belangrijke informatie over je bestelling te communiceren;
• Onze website, producten en diensten te verbeteren;
• Fraude te voorkomen en de veiligheid van de website te beschermen;
• Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Waar toegestaan, kunnen we je ook productupdates, nieuws of marketingcommunicatie sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor marketing-e-mails.

3. Betalingsinformatie

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

We slaan over het algemeen niet rechtstreeks volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op.

Betalingsdienstverleners kunnen je informatie verzamelen en verwerken volgens hun eigen privacybeleid en beveiligingsvereisten.

4. Delen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde derden wanneer dit nodig is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze diensten te leveren, waaronder:

• Betalingsdienstverleners;
• Verzend- en logistieke bedrijven;
• Aanbieders van websitehosting en technologie;
• Aanbieders van klantenservice;
• Aanbieders van analyse- en beveiligingsdiensten;
• Professionele adviseurs of autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden.

Derden krijgen uitsluitend de informatie die redelijkerwijs nodig is om hun diensten uit te voeren.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

• Zorg ervoor dat de website goed blijft functioneren;
• Onthoud uw voorkeuren;
• Begrijp hoe bezoekers de website gebruiken;
• Verbeter de prestaties van de website;
• Meet de effectiviteit van marketing, waar van toepassing.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen of de beschikbare cookie-instellingen.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op sommige functies van de website.

6. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te helpen beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkel systeem voor online overdracht of opslag kan echter volledig worden beveiligd gegarandeerd.

We raden u ook aan passende stappen te nemen om uw accountgegevens en apparaten te beschermen.

7. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonlijke informatie alleen zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder:

• Bestellingen voltooien;
• Klantenservice bieden;
• Garantieclaims afhandelen;
• Bedrijfs- en transactiegegevens bijhouden;
• Voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten.

Wanneer informatie niet langer nodig is, kan deze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners die we gebruiken, kunnen persoonlijke informatie buiten uw land of regio verwerken of opslaan.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, worden passende waarborgen gebruikt om persoonlijke informatie te beschermen wanneer deze internationaal wordt overgedragen.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke informatie te verzoeken;
• Correctie van onjuiste informatie te verzoeken;
• Verwijdering van uw persoonlijke informatie te verzoeken;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te beperken;
• Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• Een kopie van bepaalde persoonlijke informatie te verzoeken;
• U af te melden voor marketingcommunicatie.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

service@lunergy-store.com

Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken verwerken.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, kunnen we u informatie sturen over Lunergy-producten, updates of speciale aanbiedingen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke transactionele e-mails met betrekking tot uw bestellingen of klantenserviceverzoeken.

11. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of de beveiliging van websites van derden.

We raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze website, diensten, bedrijfspraktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt”.

13. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over de manier waarop uw persoonlijke informatie wordt verwerkt, kunt u contact opnemen met:

Lunergy Klantenservice
E-mail: service@lunergy-store.com
Website: www.lunergy-store.com